Política de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Introducción

En Dufy Asesorías respetamos la privacidad de las personas que se comunican con nosotros a través de nuestros canales digitales, incluyendo WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Este documento explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene el usuario sobre sus datos.

2. Información que recopilamos

Cuando un usuario se comunica con nosotros a través de nuestros canales, podemos recopilar:

Nombre de perfil e identificador de usuario (proporcionado por WhatsApp, Instagram o Facebook).
Número de teléfono, cuando se comunica por WhatsApp.
Contenido de los mensajes enviados a través de estos canales, incluyendo texto, imágenes o documentos adjuntos.
Información relacionada con la solicitud o consulta realizada (por ejemplo, materia, cotización o estado del servicio solicitado).

3. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

Responder consultas y brindar atención al cliente.
Gestionar solicitudes de asesoría académica, cotizaciones y seguimiento del servicio.
Mantener un historial de conversación para dar continuidad al soporte brindado.
Mejorar la calidad de nuestra atención y nuestros procesos internos.

No vendemos ni compartimos la información de nuestros usuarios con terceros para fines publicitarios.

4. Con quién compartimos la información

La información puede ser procesada por proveedores de infraestructura que utilizamos para operar nuestros canales de atención (por ejemplo, plataformas de gestión de conversaciones y automatización), quienes actúan bajo nuestras instrucciones y únicamente con el fin de prestar el servicio de atención al cliente.

No compartimos información con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo que sea requerido por ley o autoridad competente.

5. Conservación de datos

Conservamos la información de las conversaciones mientras sea necesario para brindar el servicio solicitado y dar seguimiento a las solicitudes del usuario, o hasta que el usuario solicite su eliminación.

6. Derechos del usuario

El usuario puede en cualquier momento:

Solicitar acceso a la información que tenemos sobre él o ella.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a asesorandres@dufyasesorias.com. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo: asesorandres@dufyasesorias.com
Correo alterno: dufyasesorias@gmail.com

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